Última actualización: junio de 2025 · Travelist S.L. · Licencia CIAN-147476-3
Travelist S.L.
Licencia de agencia de viajes: CIAN-147476-3
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El cliente puede bloquear su plaza de forma gratuita durante 24 horas sin ningún compromiso de pago. Durante este periodo, un agente de Travelist Club se pondrá en contacto con el cliente para confirmar los detalles del viaje y responder cualquier pregunta.
El bloqueo no supone la reserva definitiva de la plaza. La plaza queda reservada definitivamente únicamente tras el pago del anticipo.
Para confirmar la reserva de forma definitiva, el cliente deberá abonar un anticipo del 25% del precio total del viaje. Este pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe (PCI DSS).
Una vez abonado el anticipo, el cliente recibirá un email de confirmación con los detalles de su reserva.
El saldo restante del precio del viaje (75%) deberá abonarse en los plazos que se indiquen en la confirmación de reserva, generalmente entre 30 y 45 días antes de la fecha de salida. El agente comunicará estos plazos en el momento de la confirmación.
En caso de que el cliente desee cancelar su reserva confirmada, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación sobre el precio total del viaje:
| Antelación a la fecha de salida | Gastos de cancelación |
|---|---|
| Más de 60 días | Pérdida del anticipo (25%) |
| Entre 30 y 60 días | 40% del precio total |
| Entre 15 y 30 días | 60% del precio total |
| Entre 7 y 15 días | 80% del precio total |
| Menos de 7 días o no presentación | 100% del precio total |
El cliente podrá solicitar modificaciones en su reserva (cambio de fechas, habitación, número de viajeros) con una antelación mínima de 30 días, sujeto a disponibilidad. Las modificaciones pueden conllevar gastos administrativos que serán comunicados al cliente previamente.
Travelist Club se reserva el derecho a cancelar un viaje si no se alcanza el número mínimo de participantes necesario para su operación. En este caso, el cliente recibirá el reembolso íntegro de todos los importes abonados.
En caso de cancelación por causas de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos armados, pandemias declaradas, etc.), Travelist Club ofrecerá al cliente la posibilidad de cambio de fecha sin coste o el reembolso de los importes abonados, descontando los gastos no recuperables previamente comunicados.
Todos los viajes incluyen seguro de viaje básico. Se recomienda al cliente contratar un seguro de cancelación adicional si desea cubrir posibles imprevistos personales que pudieran obligarle a cancelar la reserva. El agente puede informar sobre las opciones disponibles.
Cualquier reclamación deberá dirigirse por escrito a reservas@travelistclub.es en un plazo máximo de 30 días desde la finalización del viaje.
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 21/1995 reguladora de los viajes combinados. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
