Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2025 · Travelist S.L.

1. Responsable del tratamiento

Travelist S.L.
Email de contacto: reservas@travelistclub.es
Teléfono: +34 618 987 290

2. Datos que recogemos

Cuando realizas una reserva o nos contactas, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono / WhatsApp
• Información sobre el viaje seleccionado (destino, fechas, número de viajeros)
• Preferencias de alojamiento
• Observaciones o necesidades especiales que el propio cliente nos comunique (alergias, movilidad reducida, etc.)
• Información sobre el origen del contacto (cómo nos conociste)

No recogemos datos de pago directamente. Los pagos son procesados por Stripe, que tiene su propia política de privacidad y seguridad (PCI DSS).

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar tu reserva — base jurídica: ejecución del contrato de servicios turísticos.
• Contactarte para confirmar detalles — base jurídica: ejecución del contrato.
• Enviarte información sobre tu viaje (itinerario, documentación, instrucciones) — base jurídica: ejecución del contrato.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre próximos viajes y ofertas — base jurídica: consentimiento expreso del usuario (casilla opcional en el formulario). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad) — base jurídica: obligación legal.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales (generalmente 5 años para datos de facturación y 3 años para datos de marketing desde la última interacción).

5. Comunicación a terceros

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos siguientes:

• Proveedores necesarios para la prestación del servicio: hoteles, empresas de transporte, guías locales. Solo recibirán los datos estrictamente necesarios.
• Procesadores de pago: Stripe, para la gestión de cobros.
• Herramientas de comunicación: Brevo, para el envío de emails transaccionales y de confirmación.
• Obligación legal: cuando así lo exija la normativa aplicable.

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratan los datos conforme al RGPD.

6. Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a reservas@travelistclub.es indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si es necesario, una copia de tu DNI.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

Esta web utiliza únicamente las cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las comunicaciones con nuestro sitio web están cifradas mediante SSL (HTTPS).

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La versión más actualizada siempre estará disponible en esta página. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email si tenemos tu dirección.

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